Quynhanhdiamond.vn luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng dựa trên các yêu cầu mới nhất của Bộ Công Thương năm 2024 nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt trên website Quynhanhdiamond.vn, bao gồm:
- Khách hàng cá nhân
- Khách hàng doanh nghiệp
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: 2-4 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ [số tiền] trở lên.
- Đối với các đơn hàng dưới [số tiền], phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa chỉ giao hàng của khách hàng. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng.
4. Đóng gói và bảo quản hàng hóa
Chúng tôi cam kết hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển:
- Sử dụng vật liệu đóng gói chất lượng cao.
- Đóng gói kín đáo và bảo vệ hàng hóa tránh va đập.
5. Theo dõi đơn hàng
Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua:
- Email xác nhận đơn hàng.
- Mã vận đơn cung cấp sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận. Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
7. Chính sách đổi trả hàng
Nếu hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi tại [chính sách đổi trả].
8. Quy định về vận chuyển quốc tế
Chúng tôi hiện tại chỉ hỗ trợ vận chuyển trong nước. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ riêng.
9. Hỗ trợ khách hàng
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0938.171.599 – 0902.208.446
- Email: quynhanhdiamondvn@gmail.com
- Địa chỉ: D6/6A Nguyễn Thị Tú, Vĩnh Lộc B, Bình Chánh, TPHCM
